西安西汉高速客运班线于2007年10月1日正式开班营运。按照省交通厅提出的“二五一争创”、“三高三化六统一”和航空式服务规范标准，西安西汉高速客运有限公司严格管理办法，规范服务程序，坚持安全管理细致化、经营秩序规范化、服务质量标准化、发展方向和谐化，受到了广大乘客的一致好评。
为创建一流服务，西汉高速客运公司从“出车前、上位时、行车中、收车后”四个阶段，严格落实司乘人员行为规范，确保运输安全，提高服务质量。车辆卫生、车内设施配备、司乘人员着装、服务态度、语言规范等每一个细节都力求完美，着力把西汉线打造成政府放心、乘客满意的精品线路，创建全国一流的服务品牌。