为保证旅游黄金周持续健康发展，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，最大限度地满足全国各地游客在西安旅游乘车的需要，创造西安旅游运输市场的良好环境，市交通局采取五项措施加强旅游黄金周旅客运输工作。
    一是加强组织领导，周密安排部署。市交通局成立了“十一”旅游黄金周旅客运输工作领导小组，全面部署黄金周运输工作。为合理调配运力，做好运力储备，专门成立西安市假日旅游车辆调度指挥中心，负责提前登记各部门征集的储备运力，在需要时调度车辆，协调解决运力不足的问题，并督促所调用的储备运力按省运管局和市运管处的规定办理有关包车手续。
    二是强化安全管理，落实安全措施。要求全市客运部门认真汲取汉中“3.15”特大交通事故教训，将“安全第一、预防为主”的方针贯穿于“十一”黄金周旅客运输工作各个环节的始终，从安全教育、安全检查、安全制度、安全措施、安全管理等各个方面进行周密安排，狠抓落实，杜绝各类旅客运输安全事故的发生。各级道路运输管理机构组织专门力量，继续加大对非法参营“黑车”的专项治理和打击力度。重点检查车辆的超员、超载情况，以及非法从事旅游客运等危及游客安全的行为。各级海事部门加强对全市各水域旅游景点及有船只的游乐场所的安全检查，对船只驾驶员要加强安全操作和安全意识教育，启动安全救助机制，确保水上安全。
    三是加强组织管理，确保运输秩序。要求各旅游景点所在地的区县交通局安排好停车站点，维护好景点交通秩序。积极协调组织相应的储备运力，在客流高峰期及时组织运力疏散和运送滞留的旅客。各运输企业、汽车客运站场做好各项服务工作的组织安排，按照“谁的线路滞留旅客，由谁负责疏运”的原则，提前做好所经营线路的运力储备和加班班次安排工作，做到随调随运，确保遇到突发事件时旅客能紧急疏散。城市公交企业加强调度，增加运力，满足节日期间人民群众出行需要。出租汽车管理部门加强对出租车辆的组织管理，保持车容车貌干净整洁，加大稽查力度，打击违规行为，维护出租汽车客运市场秩序。
    四是加强市场监管，规范市场秩序。要求各级交通管理部门加强市场监管，维护好假日客运秩序，严厉打击无证经营、超范围（类别）经营、不按核定站场停放和超员、超载、甩客、倒客、宰客、私抬运价等违法违规行为，确保旅客的合法权益。在节前、节中，管理部门加强巡查值班，深入到运输企业、客运站场，加强监督检查，做到严格营运市场准入，严格车辆技术管理，严格驾驶员从业资格，严格客运站场安全监督。配合相关部门加强价格监督，及时处理价格举报和服务质量投诉，切实保护旅客和守法经营者的合法权益。各运政稽查站加强对客运车辆的安全查验登记，严禁超员、超载，把好车辆出城关。各执法单位加强对执法人员培训和教育，提高执法水平，依法行政，确保文明、规范执法。
    五是坚持以人为本，提高服务质量。黄金周期间，各运输企业、汽车客运站场，将结合创建国家卫生城市，积极开展环境卫生和运输秩序整治活动，按照“三优”、“三化”的标准进行作业，继续开展“规范经营行为，提高服务质量”竞赛活动，为旅客提供文明、周到、舒适、卫生的运输服务，确保旅客走的及时、走的满意。
    公交行业进一步完善公交服务设施热情服务、礼貌待客、安全驾驶、规范行车，努力提高服务水平。出租车管理部门加强对经营人员的教育和管理，督促驾驶人员遵章守纪，文明行车、礼貌待客，热情服务。各级道路运输管理机构将公示旅客监督投诉电话，实行24小时值班，对群众投诉和新闻媒体曝光的事件，认真查处，及时反馈信息，保证群众满意。