在全市上下努力争创全国文明城市活动中，西安城东客运站的许多职工立足本职，向前来乘车的旅客宣传“文明交通从我做起”的文明礼仪。 在售票厅乘客比较多的时候，安全保卫部的几名同志一边在做好“奥运安保”工作的同时，一边请乘客们在护栏内依次排队购票，有些乘客不理解地说:“我站在边上，不也一样排队吗?非这样，我们累不累呀。”他们耐心地给旅客解释道:“让大家排队的目的是为了避免拥挤，把老人、小孩或是体弱的人挤摔倒。还有，这也是为了不给小偷可乘之机，一些小偷就是常常在拥挤的时候下手。为了避免你的财产和身体安全，请依次排队购票。”乘客中对这种行为叫好的比较多，他们说:“大家都应该这样做，排队购票不但避免了谁先买票，谁后买票的争执，而且节约了时间，促进了人与人之间的和谐，希望这应该成为习惯，并一直延续下去。”     旅客们的行为在城东站同志们的宣传中悄然地改变着，他们购票不会一拥而上，而且见着年老的也会主动伸手去扶一下，帮助带小孩的乘客提行李等。城东站通过不断的宣传和引导在旅客中已经有了显著效果。他们希望通过自己的宣传，使每一个人的行为都有所改变，使大家争做文明人，让我们的社会更加和谐融洽。